Aclara Consulado de Colombia en Newark su nuevo sistema de citas
TRENTON, Nueva Jersey, EU, 24 de agosto de 2025.- El Consulado General de Colombia en Newark, Nueva Jersey, respondió a las quejas de la comunidad sobre la dificultad para obtener citas y rechazó las acusaciones de que sus funcionarios negocian los espacios.
En un comunicado, la entidad explicó el proceso de cambio de sus sistemas de atención y lo atribuyó al aumento exponencial de la demanda de servicios consulares.
Según el consulado, el pico y cédula, y los sistemas de cita por mensaje de texto y correo electrónico, fueron implementados en respuesta a la solicitud de la comunidad, pero resultaron ineficientes o generaron nuevos inconvenientes.
La entidad ha adoptado el actual sistema de citas en su página web y ha pedido a la comunidad que, de tener pruebas sobre irregularidades, las envíen a la cónsul general para iniciar las investigaciones disciplinarias.
Alta demanda y limitaciones operativas
El Consulado de Colombia en Newark, con solo cinco funcionarios operativos, se enfrenta a una demanda sin precedentes de pasaportes y otros trámites. Las autoridades atribuyen este aumento a la finalización de la vigencia de los pasaportes emitidos a partir de 2014, a la llegada de migrantes que ingresaron por la frontera terrestre y a las familias que regresan a Colombia. También atiende a connacionales en proceso de deportación, tramitando pasaportes sin costo.
Para aliviar la alta demanda, el consulado ha implementado estrategias como jornadas de atención extendida y la atención sin cita para adultos mayores de 62 años y para la comunidad de Pensilvania. En el comunicado, las autoridades recalcaron que buscan constantemente mejorar el servicio, pero están limitados por restricciones presupuestales de la Cancillería en Bogotá para contratar más personal.
