Obtiene fiscal de NY reembolsos para adultos mayores estafados con libros

TRENTON, Nueva Jersey, EU, 28 de octubre de 2026.- La fiscal general de Nueva York, Letitia James, consiguió reembolsos para consumidores afectados por las prácticas engañosas de Frank W. Cawood & Associates, Inc. (FC&A), una empresa editorial con sede en Georgia que comercializa libros de autoayuda dirigidos a adultos mayores.

Como resultado de una investigación de la Fiscalía General del Estado (OAG), la compañía deberá reembolsar íntegramente a los neoyorquinos que pagaron por libros que creían recibir gratis, abonar 23 mil 500 dólares en multas y poner fin de manera permanente a su programa de prueba gratuita en Nueva York, detalla un comunicado de prensa.

La investigación determinó que FC&A envió miles de ofertas publicitarias por correo en las que promocionaba sus libros como una prueba gratuita y “sin riesgo”. Sin embargo, las condiciones de pago aparecían en letra pequeña, lo que llevó a personas mayores y a sus cuidadores a creer que podían recibir los ejemplares sin costo.

“A los neoyorquinos se les hizo creer que recibirían un libro gratis, pero en cambio fueron víctimas de un engaño que derivó en facturas confusas”, declaró James.

La fiscal general agregó que la empresa hizo pagar a personas mayores y a sus cuidadores por productos que no habían solicitado ni deseaban.

Los libros de FC&A, que incluyen títulos sobre salud cerebral y finanzas personales para adultos mayores, tienen un precio de 36 dólares por ejemplar de tapa dura.

No obstante, quienes aceptaban la oferta recibían una factura que incluía gastos de envío e impuestos, lo que elevaba el costo total a 49.68 dólares por libro.

Además, los consumidores que intentaban devolver los ejemplares debían cubrir el costo del envío de regreso. Si la empresa no recibía el pago o el libro devuelto, enviaba facturas y requerimientos de cobro con advertencias de vencimiento y cargos adicionales por mora.

La investigación también encontró que los materiales enviados a los consumidores no explicaban claramente cómo cancelar la prueba gratuita sin incurrir en gastos.

Con las medidas acordadas, FC&A deberá compensar a los consumidores afectados y dejar de ofrecer este programa en el estado de Nueva York.