Enfrenta cadena comercial demanda por aplicar cobros indebidos

TRENTON, Nueva Jersey, EU, 26 de octubre de 2026.- La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), junto con 20 estados, demandó a Dollar General Corporation por participar en prácticas de precios engañosas de larga data al cobrarles sistemáticamente a los clientes en la caja más de lo que indicaban los precios exhibidos en los estantes, las etiquetas de precios y los anuncios, lo que les costó a los consumidores millones de dólares. 

Un comunicado de prensa confirmó que 20 estados se unieron a la FTC para presentar una denuncia, alegando que Dollar General, durante años, ha etiquetado incorrectamente los precios en repetidas ocasiones, ha cobrado de más a los consumidores y no ha corregido el problema a pesar de que la empresa tenía amplio conocimiento del mismo. Los estados que se suman a la demanda de la FTC son Alabama, Arizona, Arkansas, California, Connecticut, Florida, Illinois, Iowa, Kansas, Luisiana, Míchigan, Misisipi, Nebraska, Nueva Jersey, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Tennessee, Utah y Wisconsin. 

“Dollar General ha traicionado la confianza de millones de consumidores estadounidenses e infligido un perjuicio económico significativo a las comunidades y a los consumidores que ya tienen dificultades para que su salario les alcance”, afirmó Christopher Mufarrige, Director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC. “La acción de la FTC pone de relieve el compromiso de la agencia de reducir los costos para los consumidores al poner fin a las prácticas engañosas de fijación de precios que perjudican a los estadounidenses”.

Dollar General opera más de 21 mil tiendas en todo el país y se presenta como una alternativa de bajo precio a los grandes minoristas de descuento y a las grandes superficies. La empresa vende miles de artículos para el hogar a precios bajos, lo que resulta fundamental para sus clientes de bajos ingresos y de ingresos fijos que confían en la exactitud de los precios de Dollar General.

Según la demanda:

• Miles de tiendas de Dollar General se han aprovechado de compradores vulnerables al cobrarles millones de dólares en sobrecargos ilegales, sin contar con medidas de protección suficientes para evitar esta práctica. 
• Dollar General recibió decenas de miles de quejas de consumidores de todo el país que afirman que la empresa no respetó el precio anunciado, lo que demuestra un perjuicio generalizado para los consumidores y confirma que a los clientes de todo el país se les cobró más de lo anunciado.
• Dollar General sabe que perjudica a los consumidores al cobrar en caja más de lo que anuncia, como lo demuestran las numerosas quejas que ha recibido.

A pesar de haber sido informada del problema, Dollar General no ha implementado políticas y prácticas para abordarlo adecuadamente.

La FTC y los estados alegan que estas prácticas infringen la Ley de la FTC, la Ley Gramm-Leach-Bliley y las leyes estatales.

La votación de la Comisión que autorizó al personal a presentar la demanda fue de 2 a 0. La demanda se presentó ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Medio de Tennessee. 

NOTA: La Comisión presenta una demanda cuando tiene “motivos para creer” que los demandados mencionados están infringiendo o están a punto de infringir la ley y considera que un procedimiento redunda en interés público. El caso será resuelto por el tribunal.

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