Advierte FTC sobre cargos ocultos al reservar viajes por las fiestas

TRENTON, Nueva Jersey, EU, 7 de noviembre de 2026.- La Comisión Federal de Comercio (FTC) advirtió a los consumidores sobre los cargos adicionales que algunas compañías incluyen al reservar vuelos, hoteles y otros servicios de viaje por internet, los cuales pueden elevar el precio final de una compra sin que los usuarios lo adviertan.

En un comunicado publicado el 3 de noviembre, la FTC explicó que estos cobros pueden aparecer durante el proceso de reserva, incluso después de que el consumidor haya seleccionado una opción que muestra el precio total.

Como ejemplo, la agencia mencionó su caso contra las aplicaciones de viajes operadas por Hopper, Inc., en el que alegó que la empresa agregaba automáticamente cargos por concepto de propina y soporte VIP a determinadas reservas.

Según la denuncia, estos importes aparecían preseleccionados y solo podían identificarse si los usuarios se desplazaban hacia abajo en la pantalla antes de confirmar la compra.

Ante esta situación, la FTC compartió una serie de recomendaciones para evitar cobros inesperados al reservar viajes o realizar compras por internet:

• Desplazarse hasta el final de la pantalla antes de pagar, incluso después de encontrar los botones de reservar, pagar o confirmar.
• Revisar las casillas de verificación y los botones de activación para identificar servicios adicionales seleccionados automáticamente y desmarcar aquellos que no se desean contratar.
• Comparar el importe final con el precio anunciado inicialmente y verificar cualquier diferencia antes de completar la transacción.
• Denunciar ante la FTC los cargos ocultos o cobros por servicios que no fueron autorizados, a través del portal ReporteFraude.ftc.gov.

La agencia señaló que algunas empresas pueden aprovechar la prisa o la falta de atención de los consumidores para incorporar cargos adicionales durante el proceso de compra.

Por ello, recomendó revisar cuidadosamente cada etapa de la reserva, especialmente durante la temporada de fiestas, cuando aumenta la planificación de viajes y compras.