Anuncia FTC reembolsos a usuarios de StubHub por cobros extra en 2025

TRENTON, Nueva Jersey, EU, 25 de abril de 2026.- Personas que compraron entradas en la plataforma StubHub entre el 12 y el 14 de mayo de 2025 podrían recibir un reembolso parcial, luego de que la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) interpusiera una demanda contra la empresa por presuntas irregularidades en la presentación de precios.

De acuerdo con un comunicado de prensa de FTC, la compañía no habría mostrado de forma clara el costo total de los boletos —incluidos cargos obligatorios— durante la visualización inicial de las ofertas para eventos en vivo en ese periodo.

Como parte del acuerdo, StubHub destinará 10 millones de dólares para reembolsar a los usuarios que resulten elegibles. La devolución aplicará a dos grupos: quienes no visualizaron el precio total desde el inicio del proceso de compra y, en general, a todas las personas que adquirieron entradas en esas fechas dentro de Estados Unidos.

La FTC informó que los reembolsos se realizarán en un plazo aproximado de 90 días y que no será necesario que los consumidores realicen ningún trámite, ya que la empresa cuenta con los registros de las transacciones correspondientes.

El organismo reiteró que las plataformas de venta de boletos y servicios de alojamiento temporal deben informar de manera transparente todos los cargos asociados a sus servicios, a fin de evitar prácticas engañosas.

Asimismo, invitó a los consumidores a reportar posibles irregularidades en precios o cobros ocultos a través del portal oficial ReporteFraude.ftc.gov, con el objetivo de fortalecer la supervisión y protección en el mercado digital.