Demanda fiscal de Nueva Jersey a Uber por presuntas prácticas engañosas
TRENTON, Nueva Jersey, EU, 16 de diciembre de 2025.- El fiscal general Matthew J. Platkin y la División de Asuntos del Consumidor (DCA) anunciaron que Nueva Jersey se unió a una coalición de 22 estados y un fiscal de condado para demandar a Uber Technologies y Uber USA, acusando a la empresa de prácticas engañosas en su servicio de suscripción Uber One.
A través de un boletín informaron que la acción conjunta amplía la demanda presentada en abril de 2025 por la Comisión Federal de Comercio en el Tribunal de Distrito del Norte de California.
Según la denuncia, Uber promocionó Uber One como un servicio que ofrece ahorros en viajes y entregas, pero dificultó de manera excesiva la cancelación de la suscripción.
Los fiscales alegan que los consumidores enfrentaron procesos de hasta 23 pantallas y 32 acciones para solicitar la cancelación, además de largas esperas en atención al cliente que derivaron en cobros adicionales. La demanda también acusa a Uber de usar tácticas de “opción negativa” en pruebas gratuitas, cobrando automáticamente si los usuarios no cancelaban a tiempo, e incluso facturando antes de la fecha prevista.
“Cancelar un servicio no debería obligar a pasar por un proceso bizantino”, afirmó Platkin, quien resaltó que la prioridad es proteger a los residentes de Nueva Jersey de prácticas corporativas injustas. Elizabeth M. Harris, directora interina del DCA, añadió que las leyes estatales de protección al consumidor son de las más estrictas del país y que este caso refleja cómo muchos usuarios se sintieron “atrapados y estafados”.
Uber One cuesta 9,99 dólares al mes o 96 dólares al año y se renueva automáticamente con cargos directos a tarjetas de crédito o débito. La demanda busca restitución, sanciones y una orden judicial contra la compañía por violaciones a la Ley de Fraude al Consumidor de Nueva Jersey y a la Ley Federal Restore Online Shoppers’ Trust.
La coalición está liderada por el fiscal general de Maryland, Anthony G. Brown, e incluye a estados como Alabama, Arizona, Connecticut, Illinois, Michigan, Nueva York, Pensilvania, Virginia y Wisconsin, entre otros, además del fiscal del condado de Alameda, California.
