Recupera NY 400,000 dólares de empresa de servicios médicos en línea

TRENTON, Nueva Jersey, EU, 24 de agosto de 2026.- La fiscal general de Nueva York, Letitia James, obtuvo 400 mil dólares de Thirty Madison, Inc., proveedor de medicamentos en línea y empresa matriz de marcas como Cove, Keeps y Nurx, por prácticas que, según una investigación de la Fiscalía General estatal, engañaron a consumidores y los llevaron a contratar suscripciones recurrentes costosas y difíciles de cancelar.

Thirty Madison ofrece medicamentos con y sin receta para afecciones como pérdida del cabello, migrañas y problemas de la piel. La investigación determinó que la empresa no informó claramente sobre los términos de suscripción, los cargos no reembolsables y los aumentos de precio posteriores al primer pedido, detalla un comunicado de prensa.

También encontró que la compañía dificultaba la cancelación al exigir varios pasos y enviar correos electrónicos adicionales antes de procesar las solicitudes, lo que ocasionó cargos posteriores.

“Mientras los neoyorquinos luchan contra el aumento del costo de vida, los cargos recurrentes engañosos pueden acumularse rápidamente y hacer que la vida sea aún más difícil de pagar”, dijo James. “Las empresas no pueden engañar a sus clientes sobre los términos de suscripción, y mi oficina seguirá tomando medidas para garantizar que los neoyorquinos no sean obligados ilegalmente a realizar pagos recurrentes costosos”.

El acuerdo exige a Thirty Madison pagar 400 mil dólares al estado y ofrecer reembolsos a suscriptores elegibles, incluidos consumidores que fueron cobrados después de solicitar la cancelación, por productos que no fueron enviados, por artículos que no aceptaron recibir o por cargos inesperados.

La empresa también deberá mejorar la información sobre suscripciones, procesar las cancelaciones con rapidez, informar todos los requisitos para contratar determinados servicios y efectuar automáticamente ciertos reembolsos.

El acuerdo forma parte de las acciones de James contra suscripciones difíciles de cancelar. En julio de 2026, su oficina obtuvo 320 mil dólares de 1-800-Flowers por prácticas relacionadas con renovaciones de suscripciones.