Ordena fiscal de NY compensar a clientes afectados por Bloomberg

TRENTON, Nueva Jersey, EU, 2 de noviembre de 2026.- La fiscal general de Nueva York, Letitia James, anunció un acuerdo con Bloomberg LP, empresa matriz de Bloomberg News, mediante el cual deberá pagar 500 mil dólares en multas y compensaciones por no informar adecuadamente a sus clientes sobre las condiciones de suscripciones a su plataforma Bloomberg.com.

Una investigación de la Oficina de la Fiscal General (OAG) determinó que la empresa aplicaba aumentos automáticos en los precios de las suscripciones sin notificar previamente a los usuarios y dificultaba los procedimientos para cancelar el servicio, señala un comunicado de prensa.

“Engañar a los consumidores para que contraten suscripciones costosas con términos engañosos es ilegal en Nueva York”, declaró James.

La fiscal agregó que Bloomberg News no informó a los clientes sobre los incrementos significativos de precios durante las renovaciones automáticas y les impuso múltiples obstáculos para cancelar sus servicios.

De acuerdo con la investigación, algunas suscripciones ofrecían precios promocionales que aumentaban considerablemente después del periodo inicial. Por ejemplo, un plan mensual podía costar 1.99 dólares durante los primeros tres meses y posteriormente elevarse a 39.99 dólares. En otro caso, una suscripción anual para estudiantes de 99 dólares podía aumentar a 415 dólares después de la graduación.

La investigación también encontró que, desde 2021, los usuarios enfrentaban múltiples preguntas y opciones en el sitio web y el chatbot de Bloomberg para completar la cancelación. Aunque también podían hacerlo por teléfono o correo electrónico, la empresa no informó adecuadamente sobre estas alternativas hasta 2023.

Además, Bloomberg News no proporcionaba confirmaciones de compra con los términos requeridos por la legislación estatal, ni avisos oportunos antes de las renovaciones automáticas. Tampoco reembolsaba algunas suscripciones anuales, pese a que durante el registro había indicado que podían cancelarse en cualquier momento.

Como parte del acuerdo, la compañía deberá reembolsar a los suscriptores elegibles de Nueva York y del resto del país. Esto incluye a quienes presentaron quejas ante Bloomberg News, la Comisión Federal de Comercio (FTC), Better Business Bureau (BBB) o la propia Fiscalía General, así como a los clientes que cancelaron después de una renovación automática con un precio superior.

La empresa también tendrá que modificar sus políticas, informar claramente sobre los costos y las condiciones de renovación, obtener el consentimiento explícito de los consumidores y ofrecer mecanismos sencillos de cancelación.

James señaló que el acuerdo busca garantizar que los consumidores conozcan las condiciones de sus servicios y puedan recuperar el dinero cuando corresponda.

La medida se suma a otras acciones de la Fiscalía General contra empresas señaladas por prácticas engañosas en suscripciones, entre ellas acuerdos con 1-800-Flowers, Thirty Madison y Equinox.