Enfrentan las marcas un nuevo reto: ser visibles para IA

TRENTON, Nueva Jersey, EU, 30 de agosto de 2026.- La inteligencia artificial está cambiando la forma en que los consumidores encuentran productos y deciden qué comprar.

Un informe de NIQ, elaborado junto con World Data Lab, señala que casi el 75 por ciento de los compradores ya utiliza IA para descubrir productos, mientras que un 20 por ciento la incorpora en alguna etapa de sus compras.

El cambio ocurre en un mercado donde las recomendaciones digitales, las redes sociales y las plataformas de comercio están ganando espacio frente a las búsquedas tradicionales.

Las decisiones de compra también se están repartiendo entre más canales. Según el estudio, casi un tercio de los consumidores occidentales adquirió un producto después de descubrirlo en una plataforma social, mientras que cerca del 60 por ciento de los consumidores de Asia-Pacífico compra a través de redes sociales y canales de comercio rápido. En América del Norte, el escenario es distinto y el 68 por ciento todavía nunca ha comprado mediante redes sociales.

Para Troy Treangen, director de IA y Producto de NIQ, los consumidores “toman decisiones de compra antes y a través de más canales que nunca”.

Este escenario aumenta la importancia de aparecer en el momento adecuado y frente al consumidor indicado. Las herramientas de IA pueden ayudar a identificar dónde buscan los compradores, qué productos consideran y en qué artículos están dispuestos a gastar más o prefieren ahorrar.

NIQ advierte que las marcas tendrán que mejorar la información de sus productos, su presencia en canales digitales y su visibilidad en línea, mientras los sistemas de recomendación adquieren mayor peso en el recorrido que va desde el descubrimiento hasta la compra.