Convierte la Generación Z a la IA en su nueva asesora de compras

TRENTON, Nueva Jersey, EU, 22 de agosto de 2026.- La Generación Z está incorporando la inteligencia artificial a una etapa que antes comenzaba con una búsqueda en internet. Ahora, una pregunta dirigida a la IA puede servir para comparar productos, revisar opciones y recibir recomendaciones ajustadas al presupuesto o a las necesidades de cada persona.

Este cambio convierte a la IA generativa en una especie de asesora de compras, capaz de interpretar lo que busca el consumidor y responder en forma de conversación.

El fenómeno tiene especial fuerza entre los consumidores más jóvenes. Según un estudio publicado en Sage Journals, el 60 por ciento de las personas de la Generación Z utiliza de forma habitual resúmenes generados por IA, frente al 29 por ciento de los baby boomers.

A esto se suma el peso de las redes sociales, que siguen siendo un espacio clave para descubrir productos, conocer opiniones y formar preferencias antes de comprar. La combinación de recomendaciones, contenido social y reseñas está modificando el recorrido que sigue un consumidor hasta tomar una decisión.

La diferencia frente al buscador tradicional está en la forma de plantear la consulta. En lugar de introducir términos de búsquedas generales como “mejores zapatos deportivos”, el usuario puede explicar a la IA para qué los necesita, cuánto quiere gastar y qué características considera importantes. La Inteligencia Artificial puede tomar esos datos, organizar alternativas y ofrecer una respuesta adaptada.

El estudio reveló cómo las reseñas generadas por IA pueden influir en la percepción de los consumidores y en su intención de adquirir un producto.