Se disculpa Microsoft por interrupción que afectó sus servicios

TRENTON, Nueva Jersey, EU, 13 de noviembre de 2026.- Microsoft ofreció disculpas a sus clientes y socios por las interrupciones que afectaron sus servicios y reconoció las dificultades ocasionadas por el incidente técnico que provocó problemas de funcionamiento en distintas plataformas de la compañía.

A través de un mensaje publicado en su cuenta oficial de X, la empresa lamentó las afectaciones y aseguró que comprende la responsabilidad que implica la confianza depositada por los usuarios en sus herramientas.

"Lamentamos profundamente las interrupciones que este incidente ha causado a nuestros clientes y socios. Sabemos la confianza que depositan en nuestros servicios y nos tomamos esa responsabilidad con suma seriedad", expresó Microsoft.

La compañía informó que observa una recuperación generalizada y estabilidad en sus servicios, aunque continúa trabajando para restablecer el funcionamiento en las regiones y para los clientes que todavía presentan dificultades.

Sobre el origen de la falla, Microsoft aclaró que no estuvo relacionada con un ataque de ciberseguridad ni con sus sistemas de inteligencia artificial. Explicó que el problema surgió durante una actualización previa de la capacidad de la red y se manifestó después de un cambio reciente en su infraestructura.

"Hemos solucionado el problema de fondo y seguimos restableciendo el servicio para los clientes y regiones restantes", indicó.

Microsoft también explicó que optó por recuperar los servicios de manera gradual, debido al volumen de demanda, y verificar la estabilidad en cada etapa para evitar nuevas interrupciones.

Finalmente, anunció que publicará un informe completo una vez que concluya la revisión técnica del incidente.

We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services. This was a technical issue not related to cyber or AI / agents. The incident was introduced by an issue during an earlier network capacity upgrade that surfaced following a recent network change. We have addressed the underlying issue and continue to restore service to remaining customers and regions. Given the scale of demand, we restored services gradually, validating stability at each stage. While this took longer, it helped ensure a stable restoration. We will provide a full post-incident report once our review is complete.

— Microsoft (@Microsoft) November 13, 2026