Acusan a OpenAI por presunto consejo médico que puso en riesgo a usuario

TRENTON, Nueva Jersey, EU, 22 de julio de 2026.- Un hombre de Florida presentó una demanda contra OpenAI y su director ejecutivo, Sam Altman, al asegurar que las respuestas de ChatGPT retrasaron la atención médica que necesitaba antes de sufrir una embolia pulmonar potencialmente mortal.

De acuerdo con un comunicado, la demanda fue presentada este miércoles ante el Tribunal Superior del Condado de San Francisco por Scott Winters, expastor, quien sostiene que utilizó ChatGPT-4o durante 2025 para consultar síntomas como mareos recurrentes y alteraciones en la presión arterial.

De acuerdo con el documento judicial, el sistema minimizó la gravedad de su estado y le sugirió permanecer en reposo en casa, recomendación que, según el demandante, siguió hasta que sufrió una embolia pulmonar masiva semanas después.

El recurso legal también acusa a OpenAI de permitir que el chatbot emitiera respuestas con apariencia de criterio médico e incluso de utilizar referencias a las creencias religiosas de Winters para reforzar la confianza en sus recomendaciones.

Entre las peticiones de la demanda figuran una compensación económica y la suspensión de funciones relacionadas con consultas médicas hasta que sean sometidas a evaluaciones independientes de seguridad.

En respuesta, el portavoz de OpenAI, Drew Pusateri, reiteró que ChatGPT "no es un médico y nunca debe utilizarse como sustituto de la atención médica, el diagnóstico o el tratamiento".

La empresa sostiene que la herramienta está diseñada para ayudar a los usuarios a organizar información y preparar conversaciones con profesionales de la salud, no para reemplazar la atención médica. Además, sus términos de uso establecen que las respuestas no deben considerarse una fuente única de información ni sustituir el asesoramiento profesional.

El caso se suma a otras acciones legales recientes contra OpenAI relacionadas con la seguridad de sus sistemas de inteligencia artificial.

En mayo de 2026, familiares de un joven fallecido por una sobredosis también demandaron a la empresa al alegar que ChatGPT proporcionó recomendaciones sobre consumo de sustancias, mientras que en junio el estado de Florida presentó una demanda civil en la que acusa a la compañía de priorizar el crecimiento del producto por encima de la protección de los usuarios.