Anuncia Jersey City reforma integral del sistema 911

TRENTON, Nueva Jersey, EU, 27 de marzo de 2026.- El alcalde de Jersey City, James Solomon, presentó un paquete de reformas para modernizar el Centro de Comunicaciones 911 de la ciudad, con el objetivo de mejorar los tiempos de respuesta y la atención a emergencias, tras años de rezagos en personal, liderazgo y tecnología.

El plan contempla una nueva estructura operativa con la incorporación de comandantes de ciudad que supervisarán las operaciones policiales y de bomberos en todos los turnos, así como el regreso de supervisores policiales y la designación de administradores enfocados en capacitación, control de calidad y rendición de cuentas, indica un comunicado de prensa.

Como parte central de la estrategia, el 14 de mayo entrará en funcionamiento un sistema 911 renovado que sustituirá una infraestructura con más de 15 años de antigüedad.

La nueva tecnología permitirá enrutar llamadas con base en la ubicación exacta del usuario, evitando errores frecuentes derivados del uso de torres celulares cercanas, lo que en ocasiones dirigía las emergencias a otras jurisdicciones.

Además, el sistema incorporará mensajería de texto con capacidad para enviar imágenes y videos, así como funciones limitadas de traducción, lo que facilitará la atención a personas que no hablan inglés. También se integrará el control de estacionamiento al centro, para canalizar reportes sin depender de la disponibilidad policial.

De acuerdo con autoridades locales, el centro atiende cerca de 176 mil llamadas de emergencia y más de 200 mil no urgentes al año. Las reformas forman parte de un plan más amplio que incluirá nuevas tecnologías y modelos de atención, incluso para crisis de salud mental.