Emiten consejos en NY para evitar estafas en vacaciones de verano

TRENTON, Nueva Jersey, EU, 1 de marzo de 2026.- Con las vacaciones de febrero ya a la vuelta de la esquina, es posible que empiece a pensar en su próxima escapada. ​​La División de Protección al Consumidor del Departamento de Estado de Nueva York ofrece consejos a los consumidores que planean viajar en primavera y verano. ​​A medida que los neoyorquinos comienzan a hacer planes de viaje, los consumidores deben estar informados de sus derechos, comprar de manera inteligente para salvaguardar su dinero duramente ganado y mantenerse atentos para protegerse de las estafas que podrían ser costosas.

“Esta es una época del año en la que muchos neoyorquinos, incluido yo mismo, están ansiosos por escapar de lo que parece una temporada de invierno interminable”, ​​dijo el secretario de Estado Walter T. Mosley en un comunicado de prensa. ​​“Pero antes de reservar esa escapada, animo a los consumidores a leer estos consejos de la División de Protección al Consumidor. ​​Tomarse el tiempo para investigar, comprender sus derechos y mantenerse alerta a posibles estafas puede ahorrarle dinero, tiempo y evitar el estrés innecesario durante lo que se supone que son unas vacaciones relajantes”.

COMPRAS INTELIGENTES PARA VIAJAR

Existen consejos básicos de viaje que los consumidores deben tener en cuenta al reservar un viaje:

• Reserve boletos a primera hora de la mañana: los vuelos de la mañana tienen muchas menos probabilidades de retrasarse o cancelarse​​, y tendrá más opciones para llegar a su destino a tiempo.
• Considere viajar a un aeropuerto más grande: los aeropuertos metropolitanos ​​más grandes ofrecen más vuelos directos que los aeropuertos regionales. ​​Los vuelos directos evitan conexiones perdidas y cancelaciones en una ciudad fuera de su ciudad de origen o destino.
• Investigue: ​​los consumidores siempre deben revisar las opciones de viaje antes de la compra, incluido el precio, la ubicación, la disponibilidad de actividades y las políticas de cancelación.
• Obtenga todas las confirmaciones por escrito: ​​siempre obtenga la confirmación de los planes de viaje por escrito, ya sea que reserve en línea, por teléfono o en persona. ​​Los minoristas deben divulgar los términos y condiciones a los consumidores; siempre solicite una copia del acuerdo y guárdela como referencia.
• Tenga cuidado con las ofertas “todo incluido” o demasiado buenas para ser verdad: ​​las ofertas todo incluido suenan muy bien, pero pueden tener cargos y tarifas ocultos en sus términos y condiciones que aumentarán el precio. ​​Pregunte siempre por las tarifas obligatorias que pueden no aparecer en el precio anunciado, como las tarifas del centro vacacional y los impuestos. ​​Lea la letra pequeña cuando aproveche una oferta “todo incluido”. ​​Los grandes descuentos o las ofertas demasiado buenas para ser verdad pueden venir con un acuerdo para unirse a una membresía o participar en una presentación.
• Intente pagar con una tarjeta de crédito, si puede: ​​las tarjetas de crédito a menudo ofrecen más protección que el efectivo, los cheques o las tarjetas de débito. ​​Algunas tarjetas de crédito también ofrecen ventajas como seguro de viaje o servicio de conserjería durante el viaje y pueden ofrecer protección adicional si se cancela el viaje. ​​Consulte con la compañía de su tarjeta de crédito las condiciones de reembolso de los gastos de viaje al hacer planes de viaje.
• Revise sus acuerdos de viaje: ​​¿sabía que tiene la oportunidad de cancelar un acuerdo de viaje? ​​Los consumidores pueden cancelar cualquier acuerdo de viaje durante el período de cinco días antes de recibir la información sobre el viaje, y hasta la medianoche del tercer día hábil después de recibir un acuerdo de viaje para cancelar. ​​La Ley de Veracidad en los Viajes del Estado de Nueva York exige que los agentes de viajes y los promotores proporcionen a los consumidores información por escrito sobre todas las condiciones del viaje en un plazo de cinco días a partir de la compra o el acuerdo. ​​Los consumidores deben revisar los términos del acuerdo en su totalidad al recibirlo y asegurarse de que se ajuste a lo que compraron. ​​La Ley protege a los consumidores contra el fraude y otros abusos al establecer pautas estrictas para las ventas y la promoción de viajes. ​​Las infracciones de la ley pueden someter a los agentes de viajes o promotores a sanciones.
• Utilice agencias de viajes o empresas turísticas acreditadas: ​​los consumidores deben investigar a fondo antes de elegir un agente o una empresa con la que trabajar. ​​Lleve un registro de los acuerdos y contratos y revise todos los términos y condiciones, en especial las políticas de cancelación y reembolso. ​​Las reservaciones a menudo requieren un depósito que puede no ser reembolsable. ​​Si se cancela el viaje, es posible que el depósito solo se aplique a viajes futuros o que se pierda por completo. ​​Los consumidores deben asegurarse de comprender la política antes de realizar un depósito.
• Considere la posibilidad de contratar un seguro de viaje y si necesita una póliza de “Cancelación por cualquier motivo”: el seguro de ​​viaje puede ofrecer a los consumidores ayuda en caso de emergencia antes o durante su viaje, y la cobertura puede abarcar desde la pérdida de equipaje hasta la pérdida de conexiones y posibles emergencias médicas. ​​Algunos planes de seguro de viaje pueden incluso ofrecer cobertura de “Cancelar por cualquier motivo” a un costo adicional. ​​Antes de comprar cualquier plan de seguro, revise el costo y los términos de la póliza y pregunte a su aseguradora sobre la cobertura que puede excluirse, ya que las condiciones de cobertura y los precios pueden variar significativamente entre los diferentes tipos de planes.

CANCELACIÓN DE VIAJE

Cuando se cancela la totalidad o parte de un viaje, la política de cancelación y el derecho del consumidor a un reembolso pueden variar en función de las leyes que regulan el sector de la empresa, quién inicia la cancelación, cuándo se realiza la cancelación y la propia política de la empresa.

• Aerolíneas: ​​según el Departamento de Transporte de los Estados Unidos, si una aerolínea cancela o retrasa significativamente o cambia un vuelo, el consumidor tiene derecho a un reembolso. ​​Si el consumidor cancela una reservación, el derecho a un reembolso depende de la política de reembolso acordada en el momento de la compra y de los términos de cualquier cobertura de seguro de viaje que el consumidor haya comprado.
• Líneas de cruceros: ​​las opciones de reembolso pueden variar según la línea de cruceros. ​​El contrato del boleto de crucero establece las políticas de cancelación de la empresa y los derechos del consumidor. ​​Por ejemplo, es posible que se le ofrezca un reembolso, un crédito o un vale para un crucero futuro. ​​Si opta por un crédito o un vale, asegúrese de que la fecha de vencimiento sea lo suficientemente lejana como para poder utilizarlo. ​​Lea más de la Comisión Federal Marítima sobre los derechos de los consumidores y los recursos que podrían estar disponibles para usted.
• Alojamiento: las políticas de ​​cancelación para hoteles, moteles y mercados de alojamiento en línea pueden variar mucho según la temporada, el tipo de habitación o la duración de la estadía. ​​Algunos pueden ofrecer la opción de una tarifa reembolsable o no reembolsable al hacer la reservación. ​​Asegúrese de comprender completamente los términos aplicables y la política de cancelación antes de hacer una reservación.

Si un consumidor tiene problemas para obtener un reembolso adeudado por la totalidad o parte de un viaje interrumpido o cancelado, se le recomienda que presente una queja ante la División de Protección al Consumidor de Nueva York.